Datenschutz

Diese Erklärung gilt für kundennavi.de und für die Terminseite termin.kundennavi.de, auf der Sie ein Gespräch mit uns buchen.

Verantwortlicher

Pascal Zhu (Einzelunternehmer, Handelsname KundenNavi), 24, route de Burange, L-3429 Dudelange, Luxemburg
E-Mail: [email protected]
Telefon: +352 621 525 715

Cookies und Tracking

Beide Seiten setzen keine Cookies. Es gibt keine Analyse, kein Werbe-Pixel und keine eingebetteten Inhalte von Dritten.

Schriftarten

Die Schriftart liegt mit den Seiten bei Cloudflare (siehe Hosting). Es wird keine Verbindung zu Google oder anderen Schriftdiensten aufgebaut.

Hosting

Beide Seiten liegen bei Cloudflare, Inc., USA (Cloudflare Pages). Cloudflare liefert die Seiten aus und schützt sie vor Angriffen. Dabei verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Verbindungsdaten, zum Beispiel die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit und die aufgerufene Seite. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer Betrieb der Seiten). Wir selbst werten keine Server-Logdateien aus. Mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Für Übermittlungen in die USA gelten das EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln.

Gespräch buchen auf termin.kundennavi.de

Wenn Sie ein Gespräch anfragen, verarbeiten wir Ihren Vornamen und Nachnamen, den Namen Ihres Betriebs, Ihre Mobilnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Antworten auf die kurzen Fragen (Gewerk, Ort des Betriebs, Größe des Betriebs, Auftragslage, was Sie im Betrieb gerade am meisten beschäftigt) und den gewählten Termin. Ihre Antworten und Kontaktdaten speichern wir, sobald Sie auf „Weiter zum Kalender“ tippen. Vorher wird nichts davon an uns übertragen, mit einer Ausnahme: Für den Abgleich, ob wir in Ihrer Gegend schon mit einem Betrieb Ihres Gewerks arbeiten, schickt die Seite Ihr Gewerk und die Lage des gewählten Orts an unseren Server; gespeichert wird dabei nichts. Damit Ihre Eingaben beim Neuladen der Seite nicht verloren gehen, bleiben sie bis zum Schließen des Tabs im Speicher Ihres Browsers. Das ist für die von Ihnen gewünschte Anfrage unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 4 Abs. 3 lit. e der luxemburgischen Loi du 30 mai 2005). Die Ortsliste für die Vorschläge im Ortsfeld laden wir von unserem eigenen Server.

Kommen Sie über eine unserer Anzeigen, speichert die Terminseite mit Ihrer Anfrage, über welche Anzeige Sie gekommen sind. Die Kennung im Link nennt nur die Anzeige, nicht Sie, und es werden dafür keine Cookies gesetzt. Andere Kennungen im Link, etwa die Klick-Kennung von Meta (fbclid), speichert die Terminseite nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, Werbung gezielt einzusetzen).

Zweck: das Gespräch vereinbaren und vorbereiten, Ihnen die Einladung per E-Mail schicken, Sie anrufen, um den Termin abzustimmen, und Sie per SMS an den Termin erinnern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage), wenn Sie den Betrieb selbst führen. Fragen Sie für einen Betrieb an, dessen Vertragspartner Sie nicht selbst sind, zum Beispiel als Geschäftsführer einer GmbH, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist, Anfragen von Betrieben zu beantworten und Gespräche vorzubereiten. Für Anrufe, SMS und E-Mails zu Ihrer Anfrage haben Sie zusätzlich eingewilligt, auch für den Fall, dass Sie die Buchung nicht abschließen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, per E-Mail an [email protected] oder per SMS an +352 621 525 715.

Empfänger: Cloudflare (Speicherung in einer Datenbank mit Speicherort in der EU), Telnyx LLC, USA (Versand der SMS), INWX (E-Mails, siehe unten) und Google Ireland Limited (E-Mails, siehe unten, und das Videogespräch über Google Meet). Für Übermittlungen in die USA gelten das EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln. Im Videogespräch verarbeitet Google Ihren angezeigten Namen, Ihre IP-Adresse und Bild und Ton während des Gesprächs; wir zeichnen Gespräche nicht auf.

Zum Schutz vor Missbrauch speichert die Terminseite Ihre IP-Adresse mit der Uhrzeit für höchstens 24 Stunden.

Speicherdauer: Ihre Angaben werden 12 Monate nach der Anfrage gelöscht. Zum Nachweis Ihrer Einwilligung speichern wir, wann Sie eingewilligt haben, den genauen Wortlaut der Einwilligung sowie die angegebene Mobilnummer und E-Mail-Adresse, auch nach einem Widerruf. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Nachweis gegenüber Behörden und bei Ansprüchen). Diesen Nachweis bewahren wir bis 5 Jahre nach der letzten Nachricht an Sie auf.

Wenn Sie die Buchung nicht abschließen

Haben Sie eingewilligt, melden wir uns zu Ihrer Anfrage auch dann per Telefon, SMS oder E-Mail, wenn Sie die Buchung nicht abschließen. Wir melden uns dann höchstens zwei- bis dreimal innerhalb von zwei Wochen und nur zu dieser Anfrage. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Angaben aus nicht abgeschlossenen Anfragen löschen wir nach 6 Monaten.

Ihre Antworten

Mit Ihren Antworten bereiten wir das Gespräch vor. Wir schauen uns jede Anfrage selbst an. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Soweit die Antworten Ihre Auftragslage betreffen, ist das eine einfache Auswertung (Profiling); Sie können ihr jederzeit widersprechen (siehe „Widerspruch gegen Werbung“).

Gebietsschutz und Warteliste

Pro Gewerk arbeiten wir in einer Gegend nur mit einem Betrieb. Liegt Ihr Betrieb in einer Gegend, in der wir für Ihr Gewerk schon mit einem Betrieb arbeiten, zeigt die Seite das und bietet Ihnen die Warteliste an. Tragen Sie sich ein, speichern wir Ihren Namen, Ihren Betrieb, Ihre Mobilnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Gewerk und Ihren Ort, um uns zu melden, sobald in Ihrer Gegend ein Platz frei wird. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können, per E-Mail an [email protected] oder per SMS an +352 621 525 715. Einträge auf der Warteliste löschen wir nach 24 Monaten oder früher, wenn Sie es wünschen.

Müssen Sie die Angaben machen?

Die Angaben im Kontaktschritt und Ihre Einwilligung, dass wir Sie zu Ihrer Anfrage kontaktieren dürfen, brauchen wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Ohne sie können wir Ihre Anfrage über die Seite nicht annehmen. Sie erreichen uns aber immer auch direkt per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +352 621 525 715.

Kontakt per E-Mail, Telefon, SMS oder WhatsApp

Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung von Anfragen). Die Daten werden gelöscht, sobald sie dafür nicht mehr nötig sind und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

E-Mail-Anbieter: INWX GmbH & Co. KG, Deutschland (Postfach [email protected]) und Google Ireland Limited (Gmail: eingehende E-Mails werden dorthin weitergeleitet, ausgehende über Gmail gesendet). Bei Google ist eine Übermittlung in die USA möglich; Grundlage ist das EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln.

WhatsApp: Der Button „Per WhatsApp schreiben“ ist ein einfacher Link: Erst wenn Sie ihn antippen, öffnet sich WhatsApp, vorher wird nichts an WhatsApp übertragen. Für die Verarbeitung durch WhatsApp ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, verantwortlich; WhatsApp kann Daten in die USA übermitteln, Grundlage ist das EU-US Data Privacy Framework. Mehr dazu: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. Nachrichten löschen wir, wenn die Sache erledigt ist, spätestens nach 12 Monaten, außer sie gehören zu einem Auftrag.

Weitergabe

Ihre Daten gehen an niemanden außer den oben genannten Dienstleistern, es sei denn, eine rechtliche Pflicht verlangt es. Wir verkaufen keine Daten.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f (Art. 21). Eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Schreiben Sie dazu an [email protected].

Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Zuständig für uns ist die Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD), Luxemburg. Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohn- oder Arbeitsort wenden.

Stand

21. Oktober 2026